今回は、人付き合いに大切な

コミュニケーションについてのお話しです。

 

そもそも「コミュニケーション」とは？

 

「社会生活を営む人間の間で行われる

知覚・感情・思考の伝達」

 

「人間が互いに意志・感情・思考を

伝達し合うこと」

 

「さまざまな情報内容を言語・文字・

身振りなどさまざまな手段で伝え合うこと」

 

と定義されます。

 

 

人と人とのコミュニケーションは、

とても重要なものです。

 

 

わたしたちにとってコミュニケーションは

必要不可欠なもので、コミュニケーション

能力はどの会社・仕事でも必要とされる

能力です。

 

コミュニケーションのスキルを身に

つけれれば、ありとあらゆる対人関係に

おいて役に立ちます。

 

ところが、これが意外に難しいです。

 

「人付き合いが苦手」

「上手に人と仲良くなれない」

という悩みを抱えたまま毎日を過ごして

いる人は以外と多くいます。

 

 

人見知り、話しべた、アガリ症、

自己主張が苦手などなど。。

 

他者とのコミュニケーションに苦手意識や

コンプレックスを持っている人は少なく

ないです。

 

人とコミュニケーションがとれない時、

それは本当につらいと思います。

 

なぜなら「孤独」ということが人にとって

1番つらいことだと思うからです。

 

私も例外なくそのひとりです。

 

そんな時は、やはりコミュニケーションが

上手な人から学ぶことにだと思います。

 

そこで、コミュニケーションが上手な

人の特徴をみてゆきます。

 

①「話しやすい雰囲気」を作り、明るいことです。

とにかく「話しやすい印象」というもの

を持っています。いつも笑顔であったり、

周囲に人がいっぱいで笑いが絶えないなど。

 

明るい笑顔を絶やさないので、暗い顔

の人と例え同じ内容を話したとしても、

聞いている人の印象がまるで違うこと

になります。

 

②誰とでも話せる

どんな相手に対しても気軽に話せて、

誰とでも友好的に接し、相手との壁を

作りません。

 

誰とでも臆することなく話をすることが

できるのです。会話が上手、というのも

コミュニケーション能力が高い人の特徴です。

 

③相手の話を最後まで聞く

自分から話しかけるというだけが、

コミュニケーションでなく、相手の話を

よく聞くというのもコミュニケーション

の大事な要素です。

 

俗にいう聞き上手ですね。

 

相手の気持ちを汲み取ったコミュニケーション

をするには話を最後まで聞くことが重要です。

 

自分から、話をすることが苦手であれば、

誰かが話をしてきたら、まず「聴く」こと

に集中してみてこと。

 

④ジェスチャーを上手に取入れる。

一般的にコミュニケーション能力に優れて

いる人の特徴として、ジェスチャーを上手

に使っています。

 

身振り手振りを大きくすると実感があり

説得力が生まれます。

 

ただ単に話すよりもジェスチャーのように

手などを使って表現した方がより自分が

相手に伝えたいことが伝わります。

 

⑤長々話さず、結論から先に伝える

終着点がみえず、フラフラした話ほど、

聴くに耐えないものはありません。

優れたコミュニケーションは、理路整然と

しています。

 

まず、何があったのか、

どのような内容を伝えたいかを話し、

それに至る過程は後回しにしましょう。

 

重要なことはゆっくり話し、

面白おかしい事はスピードをあげる

というように、声トーンや、話すスピード

を調節すると、人に興味のもたれる話し方

ができます。

 

上手な人から上手く学んで、

コミュニケーション能力を上げたいですね。

 

Sam

P.S.
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